Zum Inhalt springen

We have 600 different tiles in our catalogue but only 10% of them available from European stock.

Find out how to order from our Japanese Stock.

Warenkorb

Dein Warenkorb ist leer

Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten seit einigen Jahren mit Japanese Tiles zusammen und können einige Ihrer Fragen antizipieren. Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@raven.style und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

F. Wo werden Ihre Fliesen hergestellt?

A. Alle unsere Fliesen werden ausnahmslos in Japan hergestellt!

F. Warum sehe ich Kacheln auf anderen Websites, auf denen steht, dass sie „inspiriert von Japan“ sind und ähnlich aussehen?

A. Dies sind Kopien unserer japanischen Fliesen, die in China hergestellt werden. Sie werden nicht nach den gleichen Standards hergestellt und eine genaue Betrachtung zeigt den großen Unterschied in der Glasuroberfläche. Was Sie nicht sehen können, ist das minderwertige Körpermaterial. Unsere japanischen Fliesen haben einen sehr geringen Wassergehalt, sodass sie im Außenbereich verwendet werden können.

F. An wen verkaufen Sie?

A. Wir arbeiten mit Europas besten Architekten und Innenarchitekten zusammen, kümmern uns aber auch um Privatpersonen, die für ihre eigenen Häuser kaufen.

F. Kann ich Muster bestellen?

A. Wir glauben, dass Muster für Ihre Entscheidungsprozesse von entscheidender Bedeutung sind. Wir haben mehr als 340 Variationen, die ab unserem Lager für Sie versandbereit sind. Bitte bestellen Sie auf der Website, was Sie möchten.

F. Wohin liefern Sie?

A. Wir decken Europa in seiner Gesamtheit ab, haben aber auch Kunden in anderen Regionen der Welt von Russland bis Mauritius geholfen. Die größte Region, in der wir nicht helfen können, sind die USA, sorry Leute!

F. Von wo aus versenden Sie?

A. Wir lagern so viele Fliesen wie möglich in Europa . Im Sommer 2021 haben wir unser Lager von Großbritannien nach Deutschland verlegt. Dies wird durch den Brexit verursacht, der zu viele Probleme für unsere in der EU ansässigen Kunden verursacht. Wenn dies abgeschlossen ist, erhalten EU-Kunden Rechnungen in Euro und Lieferbedingungen innerhalb der EU. Kunden aus Großbritannien und anderen Nicht-EU-Ländern werden keinen Unterschied bemerken.

F. Was ist mit der Mehrwertsteuer?

A. Das ist etwas kompliziert, deshalb haben wir hier eine eigene Seite, aber bitte seien Sie versichert, dass wir die allgemeine Verwirrung um dieses Thema gelöst haben und Sie sich keine Sorgen machen müssen.

F. Was ist mit Fliesen, die nicht in Europa auf Lager sind?

A. Fliesen, die nicht in unserem europäischen Lager verfügbar sind, können vorbestellt und zu unserer vierteljährlichen Lagerbestellung aus Japan hinzugefügt werden. Wählen Sie einfach die gewünschten Fliesen aus und sie werden Ihnen zugesandt, wenn sie ankommen.

F. Wie lange dauert es, bis Fliesen, die nicht in Japan auf Lager sind, ankommen?

A. Dies kann stark variieren. Wenn sie in Japan auf Lager sind und wir kurz vor einer Lagerbestellung stehen, kann es 8-10 Wochen dauern. Wenn es sich um Fliesen handelt, die auf Bestellung gefertigt werden, kann es bis zu 6 Monate dauern. Senden Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen, info@raven.style.

F. Wie viel kostet der Versand?

A. Unsere Website ist so eingerichtet, dass sie Ihre Versandkosten berechnet.

F. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

A. Nein, wir verkaufen Ihnen gerne 1 Karton, aber wir können Kartons nicht teilen.

F. Gibt es eine spezielle Möglichkeit, diese Fliesen anzubringen?

A. Nicht wirklich und jeder gute Fliesenleger wird gut damit arbeiten. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite .

F. Wie nachhaltig ist Ihr Unternehmen?

A. Wir haben eine CO2-Berechnung für einen in London ansässigen Architekten durchgeführt und festgestellt, dass aufgrund des geringen CO2-Ausstoßes eines Kartons Fliesen, der auf dem Seeweg ankommt, jede Lieferung nach London, die weiter als Mailand, Italien, erfolgt, mehr CO2 produzieren würde. Unser Hauptlieferant INAX ist sehr umweltbewusst, lesen Sie hier mehr.

F. Wer oder was ist Raven?

A. Raven ist eine Marke von Solveig Ltd., einer englischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die sich vollständig im Besitz des Ehepaars Ian & Marion Reynolds befindet.